Управление маркетинговыми исследованиями на примере компании Газпром

Загрузка...

главная страница Рефераты Курсовые работы текст файлы добавьте реферат (спасибо :)Продать работу

поиск рефератов

Диплом на тему Управление маркетинговыми исследованиями на примере компании Газпром

скачать
похожие рефераты
подобные качественные рефераты

Размер: 306.48 кб.
Язык: русский
Разместил (а): kozBek
14.06.2011
1 2 3 4 5    



Введение
В своей выпускной квалификационной работе я как менеджер провожу маркетинговые исследования. В роли объекта исследования выступает один из самых известных монополистов - компания «Газпром». Цель данной дипломной работы заключается в том, чтобы показать на примере организации систему управления маркетинговыми исследованиями. В результате данной работы я собираюсь обозначить основные методы проведения маркетинговых исследований. Актуальность выбранной темы определяется тем, что на сегодняшний день газовая тема вновь вышла на первое место по обсуждению. И виной тому не внутрироссийские события в этой отрасли, а  международный энергетический фронт, на котором разворачиваются  серьезные события. Что касается "Газпрома", могу сказать одно: роль государства в компании будет усиливаться. В отношении отрасли в целом – существуют предпосылки по развитию рынка газа в стране. Основа газового бизнеса - долгосрочные контракты. "Газпром" продал свой товар на многие годы вперед, некоторые контракты имеют срок действия за пределами 2020 года. За прошлый год Газпром поставил на европейский рынок 133 миллиарда кубометров, a в 2010 году газ, который уже сегодня продан в Европу, будет измеряться 180 миллиардами кубометров. В рамках сформулированной цели были определены следующие задачи:

- выявление роли менеджмента предприятия в системе управления;

- определение основных методов проведения маркетинговых исследований;

- анализ внешней и внутренней среды рынка газа;

- определение особенностей сегментации рынка газа;

В первой главе дипломной работы я попыталась обозначить роль менеджмента предприятия в системе управления. Хотелось бы отметить, что современный менеджмент можно формулировать как управление предприятием (организацией), действующим в условиях рынка при полной независимости, связанное с необходимостью принимать самостоятельные решения в любых неожиданных ситуациях. Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнейшую перспективы  - это главное в менеджменте. Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами.

 Во второй главе говорится об основных методах маркетинговых исследований, а именно подробно описываются модель и критерии анализа общих условий функционирования предприятия. Вторая глава непосредственно связанна с третьей  частью дипломной работы.  На основе методов, которые рассматриваются во второй главе, я провела исследование.

Третья глава посвящена подробному изложению проведенных мною исследований. Исследования включают анализ внешней среды и  рынка газа, мирового рынка, этапы развития российского рынка, ценовую ситуацию на рынке, коммуникационная политика, миссия и стратегия «Газпрома».
                      
I.     
Роль менеджмента предприятия в системе управления



1.1Цели, задачи и сущность менеджмента

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:

  ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;

• постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

• хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

• постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

• выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;

• необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Термин "менеджмент" по сути является аналогом термина "управление", его синонимом, однако не в полной мере. Термин "управление" намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях).

Термин "менеджмент" (management)[1] американского происхождения и не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие слова. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин "control"; для государственного или общественного управления -"government administration" или "public administration". Иногда к слову "management" добавляется слово "business" (business management), что подчеркивает его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности. Я в дальнейшем буду применять термин "управление" в том же значении, что и "менеджмент".

Рассматривая суть понятия "менеджмент", важно уточнить некоторые входящие в его определение положения.

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера - это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников. Термин "менеджер" обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта - хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и др.). t

Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.

Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность фирмы:

• в любой отрасли экономики: промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском деле, страховом деле и др.;

• в любой сфере деятельности фирмы: НИОКР, производство, сбыт, финансы, если она направлена на получение прибыли как конечного результата или предпринимательского дохода в зависимости от конкретных целей деятельности фирмы.

Таким образом, "менеджмент" относится только к тем категориям фирм или предприятий, которые осуществляют свою деятельность в целях получения прибыли (предпринимательского дохода) независимо от характера такой деятельности. Менеджмент охватывает не только деятельность промышленных фирм, но также и банков, страховых обществ, туристических агентств,, гостиниц, транспортных компаний и других хозяйственных единиц, выступающих на рынке как самостоятельные экономические субъекты.

Хозяйственная деятельность фирмы требует такого стиля работы, в основе которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников, добиваясь повышения эффективности производства.

Изменения в содержании хозяйственной деятельности фирмы связаны прежде всего с изменениями в характере собственности и с процессами "делегирования" (предоставления) права собственности многочисленным индивидуальным собственникам или коллективам собственников.

Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнейшую перспективы (management by objectives) - это главное в менеджменте. Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами. Различают цели общие и специфические. Общие цели отражают концепцию развития фирмы в целом, специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы.

Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда группа сотрудничающих людей (работников фирмы) направляет свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей мотивации их труда.
    продолжение
1 2 3 4 5    

Добавить дипломную работу в свой блог или сайт
Удобная ссылка:

Скачать дипломную работу бесплатно
подобрать список литературы


Управление маркетинговыми исследованиями на примере компании Газпром


Постоянный url этой страницы:
Диплом Управление маркетинговыми исследованиями на примере компании Газпром


Разместите кнопку на своём сайте:
Рефераты
вверх страницы


© coolreferat.com | написать письмо | правообладателям | читателям
При копировании материалов укажите ссылку.