Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области

Загрузка...

главная страница Рефераты Курсовые работы текст файлы добавьте реферат (спасибо :)Продать работу

поиск рефератов

Диплом на тему Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области

скачать
похожие рефераты
подобные качественные рефераты

Размер: 192.7 кб.
Язык: русский
Разместил (а): Kriss
08.11.2010
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11    
9.45 – Посещение ул.Тверской
10.30 – 12.00 – Свободное время для покупок сувениров в магазине   «ГУМ»
12.10 – Трансфер в аэропорт «Шереметьево-2»
В программе обслуживания для иностранных деловых туристов были обеспечены гостиницы высокого класса с одноместными номерами (Marriot Avrora, Конгресс-Отель Дон-Плаза), которые предлагают все необходимые услуги (Интернет, мультимедия, факс, оргтехника, залы для переговоров, фитнесс зал, несколько ресторанов) для деловых людей, а так же комфортные, уютные, просторные и оборудованные номера. Трансеры были организованы компанией «Europcar», которая соответствует европейским стандартам качества обслуживания. Все выбранные рестораны славятся отличной кухней.
3.3.  Расчет стоимости программы инсентив-тура
В стоимость программы обслуживания для иностранных туристов в Ростов-на-Дону  включены следующие расходы: 
-    транспортные расходы:  встречи, проводы, трансфер по Москве, Ростов-на-Дону;
-    Расходы на проживание и питание:  проживание с завтраком и ужином  в гостиницах Москвы и Ростова-на-Дону.
-    Расходы на экскурсионную программу: Москва, Ростов-на-Дону.
-    Визовая поддержка: оформление приглашений.
-    Страховка на время пребывания.
-    Сопровождающий со знанием английского языка.
В стоимость не включено:
-    Стоимость авиабилетов и ж/д билетов.
-    Стоимость обедов и ужинов в ресторанах.

Расчет стоимости

Калькуляция тура на группу из 3 человек (в euro) приведена в табл. 4

Таблица 4
Расчет стоимости тура
Наименование калькуляционных статей
Показатели
в %
в стоимостном выражении на группу
на 1 человека
1. Страховка
60
20
2. Визы
150
50
3. Транспорт
648
27 в день
4. Проживание
3300
1100
5. Питание(включено)
-
6. Экскурсионное обслуживание
750
250
7.Сопровождающие лицо
300
100
Итого прямых затрат
5208
1736
8. Косвенные расходы туроператора
7
364
121
Полная себестоимость
5572
1857
НДС
18
850
283
Прибыль
20
1114
371
Стоимость тура
7536
2511
Стоимость в рублях
259238,4
86378,4
1 euro=34,40 руб.
Методика калькулирования
Калькуляционная статья «Транспортные расходы» включает стоимость: проезда до страны пребывания (авиаперелет, железная дорога, автобус, теплоход и т.д.), перевозки туристов от места сборов до аэропорта вылета, от аэропорта прилета до гостиницы или иного места проживания, транспортных расходов на экскурсионное обслуживание при автобусных экскурсиях и т.д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят  в обязательную программу тура.
В транспортные расходы данного тура входят трансферы по г.Москва и г. Ростов-на-Дону.
Транспортные расходы на группу из 3 человек составляют 648 Euro.  Транспортные расходы на 1 человека  составляют: 648€/3= 216€.
Калькуляционная статья  «Расходы на проживание» рассчитывается  исходя из стоимости номера, которая зависит от класса гостиницы, расселения, сезона заезда, количества  человек в группе и предоставляемых групповых скидок, количества суток проживания. В большинстве гостиниц  завтрак входит в  стоимость номера в сутки.
Стоимость проживания рассчитывается  исходя из стоимости 2-х местного номера (в сутки)  с  завтраком, в некоторых случаях с ужином.
Проживание составит:
в Ростове-на-Дону   на 1  человека: 160€ * 4 ночи = 640€,
на группу из 3 человек: 640€  * 3 =1920 €
в Москве на 1 человека:   400€  * 1 ночь = 400€,
на группу из 3 человек: 400€  * 3 = 1200€
завтрак в гостинице «Националь» на 1 человека = 60 € 
на группу из 3 человек: 60€  * 3= 180€  
Проживание и питание на 1 человека составит:  640€  +400€  +60€   = 1100€
Проживание и питание на группу из 3 человек составит: 1920€  + 1200€  + 180€  = 3300€ .
Калькуляционная статья  «Расходы на экскурсионную программу» включает только те расходы по экскурсионному  обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура. Обычно это  2- 3 экскурсии и указывается, что при желании на месте турист может оплатить дополнительные экскурсии. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в музеи, парки, а также стоимости услуг экскурсовода, гида, сопровождающего. В калькуляцию включают либо стоимость группового билета, либо результат умножения стоимости одной экскурсии на количество туристов.
В программу тура включены экскурсии:
-                     Обзорная экскурсия по городу Москва (70 € на 1 чел)
-                     Обзорная экскурсия по городу Ростов-на-Дону (20€  на 1 чел)
-                     Экскурсия  «Сокровища старого города»(30 € на 1 чел)
-                     Экскурсия на теплоходе «Амели» (130€ на 1 чел)
Расходы на экскурсионную программу на 1 человека составят: 70€+20€+30€+130€ = 250€,  расходы на экскурсионную программу на группу из 3 человек  составят: 250€ * 3= 750€.
Расходы на сопровождающие лицо:
На 1 человека: 100€
На группу из 3 человек: 100€*3= 300€
Расходы на визовую поддержку (оформление приглашений)
На 1 человека: 50€
На 3 человек: 50€ *3 = 150€.
Расходы на страховку
На 1 человека: 20€
На 3 человек: 20€ *3 = 60€.
При подсчете  прямых затрат складываются вышеперечисленные статьи: транспортные расходы + расходы на проживание и питание + расходы на экскурсионную программу +расходы на визовую поддержку + расходы на сопровождающее лицо + расходы на страховку. Итого прямые затраты составят:
на 1 человека = 20 € + 50€+ 216€ + 1100€+ 250 €+ 100€ = 1736 €
на группу из 3 человек = 60€+150€+648€+3300€+750€+300€ = 5208€
К косвенным затратам туроператора относятся расходы по организации набора групп, амортизация основных средств и нематериальных активов, плата за аренду, оплата услуг банков и предприятий связи, расходы по содержанию офиса, заработная плата с обязательными отчислениями управленческого персонала, агентов и т.д. Накладные расходы включаются в косвенные затраты. Косвенные затраты составляют  7% от итоговой величины прямых затрат. 3
Итого косвенные затраты туроператора составят:
 на 1 человека   =    1736€ * 7% = 121€
на группу из 3 человек  =   5 208€ * 7% = 364€
Полная себестоимость турпродукта  включает прямые  и косвенные затраты туроператора.
Полная себестоимость турпродукта составит:
на 1 человека = 1736€ + 121€ = 1857€
на группу из 3 человек  = 5 208€ + 364€ = 5572€
Налог на добавленную стоимость (НДС). В  стоимость тура, помимо  косвенных затрат, включают НДС (18%).
НДС составит:
на 1 человека =  283€
на группу из 3 человек = 850€
Прибыль туроператора  в стоимости тура учитывается в соответствии с рентабельностью (нормой прибыли). Плановая норма прибыли составит  
20 % от полной себестоимости тура.
Прибыль туроператора  составит:
на 1 человека = 1857€ *20% = 371€
на группу из 3 человек = 5572€* 20% = 1114€
Стоимость обслуживания включает полную себестоимость, косвенные налоги и прибыль туроператора. Стоимость обслуживания составляет
на 1 человека = 1857€+283€+371€= 2511€
на группу из 3 человек = 5572€+850€+1114€= 7536€
Итого стоимость программы тура:
на 1 человека = 2511€ (86378 рублей 40 копеек)
на группу из 3 человек = 7536€ (259238 рублей 40 копеек)
Анализ безубыточности
Маржинальный доход представляет собой разность между выручкой от реализации и переменными затратами, или сумму постоянных затрат и прибыли от реализации.
Особенностью системы “директ-костинг” является разработка методики экономико-математического и графического представления и анализа отчетов для прогноза прибыли.
В прямоугольной системе координат построим график зависимости  доходов и затрат от объема реализации. По оси ординат (y) отразим значение доходов и понесенных расходов. По оси абсцисс (x) – объем реализации (см. приложение 5).
В точке критического объема производства К нет прибыли, но и нет убытка. Справа от нее находится область чистых прибылей. Для каждого значения количества единиц услуг чистая прибыль определяется как разность между величинами маржинального дохода и постоянных расходов.
Слева от критической точки находится область чистых убытков, которая образуется в результате превышения величины постоянных расходов над величиной маржинального дохода.
Анализ безубыточности проведем за год.
 Пусть постоянные затраты в турфирме «МЭФ-Тревелер» равны  5208 €.
Y постоянных затрат = 5208
Y переменных затрат = 5572x
Y выручки от реализации = 7536x
1.                Расчет  критического объема производства по следующей формуле:
P * Qk - Z var * Qk = Z const;  Qk (P - Z var) = Z const;
                  Z const                          Z const
Qk  =     ------------------  =  -------------------- ,
                P – Z var                          d
где  d – маржинальный доход на единицу изделия, т.е. разность между ценой изделия и переменными затратами.
Маржинальный доход на весь выпуск определяется как разность между выручкой и суммой переменных затрат.
Qk  = постоянные затраты  =  постоянные затраты            
     маржинальный доход   выручка от реализации – переменные затраты
Qk  =      5208                  5208 = 2,65
7536-5572                       1964
2.                Расчет критического объема выручки от реализации по следующей формуле:
                Z const                     P * Z const                   P * Z const
Qk  =  ------------------ ;  P * Qk  =  ----------------  =  -------------- ;    
              P – Z var                              P – Z var P (1 - Z var)
                                                                                     P
Z const                    Z const
N = ----------- , или  N = ------------ .                             
   1 - Z var                              d
                P                            P
N =   постоянные затраты     =   5208 =    5208   = 20 031
   маржинальный доход        1964           0,26
   выручка от реализации     7 536
То есть начиная с 3  группы туристская фирма полностью окупит свои затраты и начнет получать «чистую» прибыль.

3.4. Оценка конкурентоспособности программы инсентив-тура для
иностранных туристов
Конкурентоспособность услуги – это такой уровень ее экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность – сравнительная характеристика услуги, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.[16]
Проведем оценку конкурентоспособности программ обслуживания деловых иностранных туристов трех туристских компаний, предоставляющие примерно одинаковые услуги. Для начала рассмотрим характеристики, на основе которых будет проведен анализ. Рассмотрим характеристики, которые представлены в приложении 6.
Программы обслуживания сравнивались по вышеуказанным данным, которые брались с официальных сайтов компаний, гостиниц, статистических и маркетинговых статей и опыта компаний.
Программы сравнивались по бальной системе, где это указано, с 1-го балла до 10 баллов по степени значимости.
Конкурентный лист был так же использован для исследования конкурентоспособности программы обслуживания (см. приложение 7).
Проведем анализ конкурентоспособности, который представлен в таблице 5 и таблице 6.

Таблица 5
Анализ конкурентоспособности. Технические характеристики
Сравниваемые программы обслуживания
«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от  ООО «МЭФ-Тревелер»
«Чудесный Ростов» от  ООО «Велес»
«От Москвы до Ростова» от  ООО «Роза Ветров Юг»
Технические характеристики услуги
Год основания программы
2006
2004
2006
Проживание звездность отеля
5
5
5
Оценка номеров (баллах)
8
8
8
Ассортимент услуг (баллах)
9
9
9
Обслуживание VIP
1
0
1
Уровень предоставления трансферов
10
6
8
Уровень обслуживания сопровождающего лица
9
8
9
Процент доверия туристов фирме
8
6
9
Экскурсионное обслуживание
10
9
10
Предоставление деловых услуг
1
0
1
Таблица 6
Анализ конкурентоспособности. Экономические характеристики
Экономические характеристики (поездки на 8 дней)
Стоимость программы (€/чел.)
2511
2500
3000
Стоимость размещения и питания (€/чел.)
1100
1050
1200
Стоимость визовой поддержки (€/чел.)
50
45
60
Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)
250
260
300
Транспортное обслуживание (€/чел.)
216
220
245
Рассчитаем технические характеристики (см. приложение 8)
Рассчитаем более подробно технические характеристики:
Рассчитываем технические характеристики по формуле «Технического индекса»:
=  qij
qij=
=
где  - количество технических параметров,
- частный индекс -го отеля относительно -ой характеристики,
- значимость технического параметра для потребителя,
 - параметр нашего отеля,
P100  - параметр отеля – конкурента или идеал.
Расчеты :
Значимость (ai)
Значимость (ai ) = 0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1= 1
Рассчитаем  индекс технических параметров по всем техническим характеристикам программы обслуживания Москва-Ростов-на-Дону-Москва от  ООО «МЭФ-Тревелер»  
Год основания программы = 2006/2006 х 0,1 = 0,10
Проживание звездность отеля = 5/ 5 х 0,1 = 0,10
Оценка номеров (баллах) = 8/8 х 0,1 = 0,10
Ассортимент услуг (баллах) = 9/9 х 0,1 = 0,10
Обслуживание VIP = 1/1 х 0,1 = 0,10
Уровень предоставления трансферов = 10/10 х 0,1 = 0,10
Уровень обслуживания сопровождающего лица = 9/9 х 0,1 = 0,10
Процент доверия туристов фирме = 8/9 х 0,1 = 0,08
Экскурсионное обслуживание = 10/10 х 0,1 = 0,10
Предоставление деловых услуг = 1/1 х 0,1 = 0,10
Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,10 + 0,10 + 0,10 + 0,10 +0,10+0,10+0,10+0,10+0,10+0,08=0,98
Д ля ООО «Велес»
Год основания программы = 2004/2006 х 0,1 = 0,09
Проживание звездность отеля = 5/ 5 х 0,1 = 0,10
Оценка номеров (баллах) = 8/8 х 0,1 = 0,10
Ассортимент услуг (баллах) = 9/9 х 0,1 = 0,10
Обслуживание VIP = 0/1 х 0,1 = 0
Уровень предоставления трансферов = 6/10 х 0,1 = 0,06
Уровень обслуживания сопровождающего лица = 8/9 х 0,1 = 0,08
Процент доверия туристов фирме = 6/9 х 0,1 = 0,06
Экскурсионное обслуживание = 9/10 х 0,1 = 0,09
Предоставление деловых услуг = 0/1 х 0,1 = 0
    продолжение
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11    

Удобная ссылка:

Скачать дипломную работу бесплатно
подобрать список литературы


Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области


Постоянный url этой страницы:
Диплом Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области


Разместите кнопку на своём сайте:
Рефераты
вверх страницы


© coolreferat.com | написать письмо | правообладателям | читателям
При копировании материалов укажите ссылку.