Составление бизнес-плана диверсификации деятельности тур. операторской фирмы


главная страница Рефераты Курсовые работы текст файлы добавьте реферат (спасибо :)Продать работу

поиск рефератов

Курсовая на тему Составление бизнес-плана диверсификации деятельности тур. операторской фирмы

скачать
похожие рефераты
подобные качественные рефераты

Размер: 235.29 кб.
Язык: русский
Разместил (а): МаляВо
14.06.2011
1 2 3 4 5    



МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

МосГУ




                           
КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА
Курсовая работа

на тему:

«Составление бизнес-плана диверсификации деятельности тур. операторской фирмы»

Выполнил:

студент группы Т-303

Соколов Максим

__________________________

Научный руководитель:

                                                                   профессор кафедры СКС и Т,

                                                                  к. э. н.  Журдан Галина Ивановна

Москва 2010 г.
Содержание: Ошибка! Закладка не определена.

Введение. 2

Глава 1. Теоретические основы бизнес планирования. 2

1.1.  Структура и содержание разделов бизнес-плана. 2

1.2.  Функции бизнес-плана. 2

Глава 2. Основные характеристики тур. операторской фирмы и направления её деятельности. 2

2.1. История создания и организация управления предприятием. 2

2.2. Основные направления деятельности фирмы. Вывод о диверсификации деятельности. Ошибка! Закладка не определена.

Глава 3. Разработка бизнес-плана, открытие нового направления деятельности. Ошибка! Закладка не определена.

3.1. Маркетинговое обоснование. 2

3.2. Организационно-экономическое обоснование. Ошибка! Закладка не определена.

3.3. Юридическое обоснование. 2

Заключение. Ошибка! Закладка не определена.

Приложения. Ошибка! Закладка не определена.



Введение




В наше время, туристический рынок проходит стадию активного развития. Появляется все больше и больше новых операторов и агентств. При равном качестве обслуживания, фирмы начинают искать пути по достижению успеха в тур. бизнесе. И многие из них приходят к решению этой задачи, через диверсификацию своей деятельности. Вследствие чего, появляется еще большее количество тур. услуг.

Актуальность моей работы заключается в том, что в скором будущем мы все придем на рабочие места в тур. бизнес и от нас будут требовать генерации новых идей и предложений. При расширении производства, генерация новых идей и мыслей – является одной из основных задач фирмы. Изучив данный вопрос, я смогу сделать выводы о способах диверсификации деятельности и их влиянии на состояние компании. В условиях сложившегося экономического кризиса, расширение производства является залогом устойчивости на туристическом рынке и рынке в целом.

Объектом моей работы является изучение разработки бизнес-планирования для расширения деятельности тур. компании. Предметом является – открытие такого вида туризма, как приключенческий туризм, на примере тур. оператора «Нева».

Моей задачей является изучить все тонкости запуска новых направлений в деятельности туристической фирмы.

В качестве источников информации, я собираюсь использовать печатные ресурсы, интернет ресурсы, а так же собственные наблюдения за деятельностью фирмы в которой я работаю.





Глава 1. Теоретические основы бизнес планирования.

1.1.       Структура и содержание разделов бизнес-плана.




Бизнес-планирование не имеет, каких либо определенных правил составления, т.к. закона регламентирующего этот документ не существует. Далее я привел примерную структура бизнес-плана предприятия:

1)       Резюме

2)       Описание предприятия и отрасли

3)       Описание товара или услуги

4)       Сбыт и маркетинг товара или услуги

5)       Производственный план

6)       Организационный план

7)       Финансовый план

8)       Риски и гарантии

Рассмотрим каждый из разделов более подробно. Итак:

1)  Резюме – эта часть бизнес-плана считается вводной, и занимаются ее составлением, когда все разделы бизнес-плана будут подготовлены, хоти и данный раздел является одним из первых. Этот раздел необходим по одной простой причине - привлечение инвесторов или кредиторов. Раздел состоит не больше, чем из 4 страниц, но не меньше 2-ух. В нем Вы четко и без замысловатых фраз должны убедить будущих инвесторов (кредиторов), что Ваш товар (услуга) способен конкурировать с подобными товарами (услугами), чем он отличается от конкурирующего товара, и чем Вы будете привлекать потенциального покупателя. В общем, Вы должны представить все в таком свете, чтоб у инвесторов, даже сомнений не было, что проект перспективен. И в конце резюме Вам необходимо привести сведенья о предполагаемых объемах продаж (на пару лет вперед), каких объемов будет выручка от продажи Вашего товара, сколько понадобиться денежных средств на производство, общая прибыли и какой будет уровень прибыльности, вложенных средств в Ваш проект. И конечно, через, какой промежуток времени Вы планируете вернуть кредиторам их вложения.

2)  Описание предприятия и отрасли – вданном разделе Вы описываете Ваши "отраслевые исследования", то есть исследования отрасли, в которой будете работать, ее развитие на ближайшее время. А так же нишу обозначаете, занимаемую предприятием нишу. Это как краткий исторический курс, который включает ответы на вопросы:

ü    как обстояли дела в отросли за пять прошедших лет

ü    ожидаемые темпы развития отросли

ü    количество новых фирм, возникших в отрасли за прошедшие три года

ü    какие за последнее время появились новые виды товара

ü    описание потенциальных конкурентов

ü    как Ваша фирма сможет занять лидирующие позиции

ü    как обстоят дела с товаром конкурентов (темпы продаж)

ü    слабая и сильная сторона конкурентов

ü    кто является потенциальным потребителем Вашей продукции

ü    в чем отличия Ваших потребителей от потребителей конкурирующей стороны

Обычно инвесторов (кредиторов) интересуют ответы именно на эти вопросы и Ваша задача найти эти ответы и грамотно их сформулировать.

3)  Описание товара или услуги – здесь, мы описываем товар (услугу), который собираетесь производить и продавать, в раздел включаются ответы на следующие вопросы:

ü    наименование товара (услуги)

ü    полностью описать товар (услугу) и предоставить сведения о товарном знаке и патенте (если таковые имеются)

ü    местонахождение фирмы

ü    местонахождение помещения

ü    является ли помещение Вашей собственностью либо его необходимо взять в аренду

ü    необходим ли ремонт помещению и если да, то какие предполагается затратить на это средства

ü    какой квалификации и специальности Вам необходимы работники

ü    какое для офиса нужно оборудование

ü    придется ли приобрести это оборудование или есть возможность его арендовать

ü    имеете ли Вы опыт в данной предпринимательской деятельности

ü    на сколько большой у Вас опыт работы в качестве руководителя и есть ли он вообще.

ü    небольшое собственное резюме (образование, возраст, интересы, увлечения)

ü    какова причина Вашего желания стать бизнесменом (предпринимателем)

ü    чем обоснованна уверенность в успехе

ü    стадия разработки Вашего товара на данный момент

Кроме ответов на эти вопросы, так же следует поместить в данный раздел товар в виде рисунка или фотографии, указать предполагаемую цену и предполагаемые издержки, качественные характеристики товара, в чем преимущество его упаковки и дизайна. Так же будет плюсом, если Вы опишите, как собираетесь организовать спрос на данный товар или услугу.

4)  Сбыт и маркетинг товара или услуги – в этом разделе необходимо изложить изучения внутренних и внешних факторов, влияющих на успешное завоевание рынка. К внешним факторам относятся факторы, на которые предприниматель не может воздействовать, то есть изменить, но обязательно должен принимать их во внимание, так как они оказывают непосредственное воздействие на его предпринимательскую деятельность. К таким факторам относятся:



ü    динамика ВНП; уровень и динамика доходов населения, безработицы, инфляции и другие экономические факторы.



ü    развитие технологии в мире, в отдельно взятом государстве и в отдельно взятой отрасли (в которой Вы предполагаете работать, и как новшества повлияют на Вашу деятельность и производство)



ü    описать цикл жизни Вашего товара (услуги), будет ли он подниматься вверх или наоборот, либо оставаться на неизменном уровне - все это рассчитывается заранее, дабы показать Ваши действия при низком или высоком спросе.

ü    Вы должны быть в курсе всех законов, касающихся Вашего бизнеса и показать, что справитесь с ситуацией, если в законодательстве что-то изменится, что может коснуться Вашего товара или услуги, каналов сбыта, цен или рекламной политике - в общем, все факторы, касающиеся законодательства.  Все, что касается конкурентов и борьбы с ними, что Вы сможете противопоставить им (стратегия)



ü    Факторы, касающиеся поставки сырья и материалов - показать Ваши действия при ситуации, когда сокращаются поставки. Есть три варианта - либо Вы быстро перестраиваетесь, либо будет проведена реорганизация, либо Вы закрываете свое предприятие

К внутренним факторам относятся факторы, на которые Вы непосредственно можете оказать воздействие - это контроль за финансовыми ресурсами, кадрами, поставщиками; Ваши задачи и цели. В этом разделе Вы должны сформулировать ответы на три основных вопроса: Что мы имеем на данный момент? Чего хотим достичь? И как этого добиться?

Чтобы найти ответы нужно собрать следующую информацию:

ü    О потенциальных потребителях - кем они являются, каковы будут средние размеры их покупок, с какой периодичностью, в каких тур. фирмах они предпочитают покупать туры, и какие на это причины.

ü    Рекламная стратегия, какие, в общем, доходы и какие более удачные.

ü    Какая и с чем связанна динамика изменения цен подобной продукции.

ü    Каково отношения потребителей к конкурентной продукции.

ü    Какие каналы сбыта предпочитает потребитель, и каким образом эти каналы фиксируются

ü    Все о конкурентах (место нахождения, кто они и их слабости и преимущества).

ü    Какие приемы маркетинга конкурентов, и какие самые удачные.

ü    Каковы Ваши цели на будущий год и на последующие пять.

ü    Каковы преимущества и недостатки Вашего товара и в чем сило и слабость Вашей фирмы.

ü    Для того чтобы стратегия маркетинга была хорошо проработана необходимо ответить на следующие вопросы:

ü    каким образом Вы будите осуществлять продажу своего товара, с помощью собственных магазинов или оптовых торговых организаций

ü    чем Вы будете руководствоваться при установлении цены на свой товар

ü    Какая предполагается рентабельность вложенных средств

ü    Как будет осуществляться реклама и сколько для этого потребуется средств

ü    Каким образом собираетесь увеличивать объемы продаж - посредством увеличения сбыта или будете использовать новые формы привлечения покупателей

ü    Каким образом будет организована служба сервиса и объем денежных средств, который нужно на это потратить

ü    Каким образом будете повышать репутацию Вашего товара и фирмы.

Требования, которые предъявляются к маркетинговому плану:



ü    Он должен изложить стратегию, с помощью которой будут реализованы цели и задачи Вашего предприятия.

ü    Он должен основываться на реальных фактах и возможных отклонениях.
Необходимо расписать все назначения и использования наличных ресурсов.



ü    Организационная структура должна быть описана, и показывать, как Вы собираетесь реализовывать намеченные цели.



ü    Его построение должно быть рассчитано на перспективу и чтобы складывалось ощущение, что последующий вытекает из предыдущего плана.



ü    Необходимо использовать только четкие и краткие формулировки.



ü    Необходимо, чтобы план был гибким.



ü    Нужно следовать количественным ориентациям, чтобы была возможность отследить выполнение плана.

Причины, по которым план маркетинга может быть не выполнен:

ü    Приведены не реальные данные, его составляли поверхностно, не детально и не четко сформулированы задачи и цели

ü    Текущая ситуация проанализирована не адекватно, что мешает правильной формулировке задач и целей

ü    Поставлены не реальные цели

ü    Действие конкурентов, которое не было предвидено, нет возможности обеспечить необходимый объем товара, обстоятельства, которые являются форс-мажорными.

5)  Производственный план – здесь не только нужно описать производственный процесс, но и убедить партнеров, что Вы сможете выпустить такое количество товара, которое предполагаете, причем уложитесь в установленные сроки и качество от этого не пострадает и кроме того будет соответствовать стандартам на данный товар.

По этому разделу будут судить о Вашем квалификационном уровне как предпринимателя, что является очень важным пунктом в принятии решения инвесторов (кредиторов), особенно данным разделом заинтересуются экономисты, банкиры и финансисты. Поэтому Вам необходимо ответить на следующие вопросы:

ü    полностью описать производственный процесс, перечислить те операции, которые Вы предполагаете поручить субподрядчикам

ü    перечислить фирмы (имена) субподрядчиков и их адреса

ü    пояснить, чем Вы руководствовались при выборе именно этих субподрядчиков

ü    какие предполагаются затраты на субподрядчиков (или сколько Вы уже платите им)

ü    составить графики схем производственных потоков

ü    список первоначально необходимого оборудования для производства, которое нужно приобрести или взять в аренду

ü    список необходимого материала или сырья

ü    какие фирмы будут осуществлять поставки данного сырья, и какие у них цены

ü    какая предполагается себестоимость Вашего товара

ü    список оборудования необходимого на будущее

ü    Для предприятий, которые являются торговыми или сервисными:

ü    кто будет поставлять Вам товар

ü    какая предполагается система управления на складе запасами

ü    имеется ли помещение, которое подойдет под магазины или под склады

Если Ваше предприятие крупное, то данные в этом разделе должны быть приведены на четыре - пять лет вперед, а для остальных на два - три года. Схема потоков производства должна показывать, каким образом и откуда будет поступать сырьё и комплектующие, какие будут цены на них, каким образом Вы будите перерабатывать их в продукты и как Вы будите и куда поставлять эту продукцию. Так же указать в схеме, как будет осуществляться контроль качества. Кроме этого в текстовой форме нужно описать на каких именно стадиях и какие будут использоваться методы контроля качества, и какими Вы будете руководствоваться стандартами.

6)  Организационный план – здесь не только нужно описать производственный процесс, но и убедить партнеров, что Вы сможете выпустить такое количество товара, которое предполагаете, причем уложитесь в установленные сроки и качество от этого не пострадает и кроме того будет соответствовать стандартам на данный товар.

По этому разделу будут судить о Вашем квалификационном уровне как предпринимателя, что является очень важным пунктом в принятии решения инвесторов (кредиторов), особенно данным разделом заинтересуются экономисты, банкиры и финансисты. Поэтому Вам необходимо ответить на следующие вопросы:

ü    полностью описать производственный процесс, перечислить те операции, которые Вы предполагаете поручить субподрядчикам

ü    перечислить фирмы (имена) субподрядчиков и их адреса

ü    пояснить, чем Вы руководствовались при выборе именно этих субподрядчиков

ü    какие предполагаются затраты на субподрядчиков (или сколько Вы уже платите им)

ü    составить графики схем производственных потоков

ü    список первоначально необходимого оборудования для производства, которое нужно приобрести или взять в аренду

ü    список необходимого материала или сырья

ü    какие фирмы будут осуществлять поставки данного сырья, и какие у них цены

ü    какая предполагается себестоимость Вашего товара

ü    список оборудования необходимого на будущее

Для предприятий, которые являются торговыми или сервисными:

ü    кто будет поставлять Вам товар

ü    какая предполагается система управления на складе запасами

ü    имеется ли помещение, которое подойдет под магазины или под склады

Если Ваше предприятие крупное, то данные в этом разделе должны быть приведены на четыре - пять лет вперед, а для остальных на два - три года. Схема потоков производства должна показывать, каким образом и откуда будет поступать сырьё и комплектующие, какие будут цены на них, каким образом Вы будите перерабатывать их в продукты и как Вы будите и куда поставлять эту продукцию. Так же указать в схеме, как будет осуществляться контроль качества.

Кроме этого в текстовой форме нужно описать на каких именно стадиях и какие будут использоваться методы контроля качества, и какими Вы будете руководствоваться стандартами.

В завершении можно оценить предполагаемые производственные издержки и динамику в перспективе. Так же, сколько денежных средств уйдет на утилизацию предполагаемых отходов и на охрану окружающей среды. Если предприятие является новым, то сообщить местоположение предприятия и какая будет нагрузка на окружающую среду.

7)   Финансовый план[1] – здесь Вы должны объяснить, откуда будут поступать денежные средства, каким образом Вы собираетесь их потратить, сколько денег в наличии на данный момент, а сколько необходимо. А так же Вы должны убедить всех, что способны выплатить все взятые в заем или вложенные средства.

Разделы финансового плана:

ü  Прогноз будущего объёма реализации.

ü  Это даст Вам возможность определить долю рынка на 3 года, причем первый год описывается по месяцам, второй - по кварталам, третий - указывается общая сумма продаж за год.



ü  Соотношение поступающих денежных средств и расходов. Это даст Вам возможность, определить какое количество денег понадобится вложить еще до реализации проекта и в процессе. Главной задачей этого раздела является проверка сохранности поступлений и расхода. Указывать статьи и суммы вложений и поступлений. В первый год необходимо указать, какая реализация товара была каждый месяц, второй год - по кварталам, третий год - указывается общая сумма продаж за год.

Таблица, содержащая графы доходы и  расходы. Показатели, содержащиеся в таблице доходов и затрат:

ü    доходы, полученные от продаж продукции

ü    издержки на производство

ü    прибыль за минусом издержек

ü    общие расходы на производство

ü    чистая прибыль

Нашей задачей, в данной таблице, является показать формирование и изменения прибыли за последующие три года.

8)  Гарантии и риски [2]в данном разделе Вы должны указать все возможные формы риска и как Вы собираетесь предотвращать их или сокращать. Оценивается риск разными способами, Вы должны выбрать подходящий. Но не в коем случае нельзя ничего скрывать в данном разделе, так как Ваш обман может быть раскрыт или даже, если, кредиторы (инвесторы) ничего не заметят, Вы от этого не выиграете, а наоборот - намеренные или случайные ошибки могут привести к краху Вашего предприятия.

В настоящее время риск подстерегает любого предпринимателя, так как условия рыночных отношений изменчивы, существуют и форс-мажорные обстоятельства, как, например ураган, который вполне может уничтожить все Ваши запасы сырья или пожар на предприятии. В общем, подходить к этому вопросу нужно серьезно.

Первый источник риска это, конечно же, конкуренты, поэтому необходимо описать конкуренцию на рынке товара, который Вы производите. Облегчит Вам задачу список вопросов, на которые необходимо ответить:

ü    Кто Ваши главные конкуренты

ü    Какие у них объемы продаж, какие доходы, какой технический сервис, внедряют ли они новые модели, какое внимание и какие денежные средства они затрачивают на рекламу своего продукта (товара).

ü    Как реагирует покупатель на их товар, какие характеристики у данного товара, какой дизайн и качество

ü    Чем руководствуются конкуренты, устанавливая цену на свой товар и какой уровень их цены.

От того на сколько точно Вы ответите на данные вопросы будет зависеть и то, как к Вам отнесутся инвесторы и кредиторы - станните ли Вы выше в их глазах или упадете с "клеймом обманщик".

Для Вас самое главное предусмотреть возможные риски, узнать их источники и определить, примерно, момент, когда они могут возникнуть. И конечно, как говорилось выше, свести к минимуму все предполагаемые потери.

Естественно, что точно определить, дать оценку (и определить, во что Вам это все выльется) всех рисков не удастся, но примерно - возможно. После всего, Вы должны описать какие будут предприняты меры, и разработать собственную программу страхования от них. Так же Вы обязательно должны указать, какие страховые полюса Вы предполагаете приобрести и на какую сумму.



    продолжение
1 2 3 4 5    

Добавить курсовую работу в свой блог или сайт
Удобная ссылка:

Скачать курсовую работу бесплатно
подобрать список литературы


Составление бизнес-плана диверсификации деятельности тур. операторской фирмы


Постоянный url этой страницы:
Курсовая Составление бизнес-плана диверсификации деятельности тур. операторской фирмы


Разместите кнопку на своём сайте:
Рефераты
вверх страницы


© coolreferat.com | написать письмо | правообладателям | читателям
При копировании материалов укажите ссылку.