Расчет стоимости тура при работе с клиентом

Загрузка...

главная страница Рефераты Курсовые работы текст файлы добавьте реферат (спасибо :)Продать работу

поиск рефератов

Курсовая на тему Расчет стоимости тура при работе с клиентом

скачать
похожие рефераты
подобные качественные рефераты

Размер: 168.06 кб.
Язык: русский
Разместил (а): Алина
20.07.2010
1 2    

Введение.

Предприятие, которое будет рассматриваться в данной работе и на основании деятельности которого будут проводиться дальнейшие расчёты и анализ, является туристическая фирма «Greenex». Гринэкс" – сеть туристических агентств, расположенных во многих городах России. Какими бы сложными не были требования клиента, "Гринэкс" предложит лучший выбор, лучшие цены, качество и сервис. Подбор будет оптимальным, так как его производят квалифицированные эксперты компании. "Гринэкс" гарантирует высокий корпоративный стандарт обслуживания – единый для всех агентств, работающих под маркой данной компании.
К услугам клиентов предлагается широкий выбор туристических предложений ведущих российских и зарубежных туроператоров, в том числе: 
1.      Туры за рубеж и по России
2.      Различные специальные предложения
3.      Горящие путёвки
4.      Круизы
5.      Бронирование и продажа авиабилетов
6.      Прокат автомобилей.
ООО «Агентство путешествий ГРИНЭКС» - лицензированное. В 2002 году Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации фирме была выдана лицензия ТД № 0008574 рег. номер 77-аф-01217.  В 2002 же году оно было удостоено приза «Russian Travel Awards» в номинации «Лучшее Российское турагентство».
Своим клиентам, помимо вышеперечисленных услуг, также предлагается размещение в отелях и туры, разработанные самыми лучшими и надёжными туроператорами; всегда в наличии более 1000 разнообразных предложений по организации отдыха или деловой поездки. Офисы компании оборудованы по мировым стандартам, оснащены самыми передовыми e-business технологиями, для удобства клиента всегда в наличии каталоги и проспекты по странам, отелям и турам.
Среди дополнительных услуг – страховка от невыезда, аренда машин, составление индивидуальных и групповых туров.  В агентстве круглосуточно работает бесплатная информационная служба (тел. 105-0033).  В любое время дня и ночи, операторы готовы принять звонок и ответить на любые вопросы, а также предложить оптимально выгодное (клиенту) решение проблемы. О новостях туризма, рейтинге популярности туров, расценках, услугах и так далее можно ознакомиться, посетив официальный сайт компании, находящийся по адресу WWW.GREENEX.RU
Как уже было сказано ранее, офисы компании распространены по многим регионам нашей страны. Самые крупные из них располагаются, конечно же, в самой столице, в Санкт-Питербурге и в Екатеринбурге. В Москве филиалы компании находятся близ станций метро «Академическая», «Новослободская», «Сухаревская», «Маяковская», «Парк Культуры», «Китай-Город», «Цветной б-р», «Павелецкая», «Таганская».
Несмотря на то, что данное агентство предлагает огромнейший выбор различных маршрутов в любые страны мира, в своей работе я остановлюсь лишь на пяти направлениях: Египте, ОАЭ, Тайланде, Китае и Испании. Туры в перечисленные страны рассчитаны на 10 дней. Проведя анализ расценок на туры «средней стоимости», в собственных расчётах стоимости выбираемого тура я руководствовалась именно этими полученными результатами.

Египет.

Туры в Египет пользуются чрезвычайной популярностью среди русских туристов по множеству причин. Это и доступность в плане стоимости отдыха, и своеобразная экзотика древней страны, и обилие достопримечательностей, теплый (под час даже жаркий) климат и, конечно же ориентация Египта на приём иностранных туристов. Существует несколько основных курортов, принимающих большинство туристов. Шарм-эль-Шейх - более европейский и более дорогой курорт, нежели Хургада. Это и определило его застройку. Вся инфраструктура города сразу отстраивалась под вкусы и потребности европейцев. Заметим, что и цены на отели сродни европейским. Небольшой  "Променад" - пешеходная зона, набережная и торговый центр - застроены магазинчиками, лавочками, кафе и ресторанчиками (китайский, ливанский, несколько египетских и русских, макдональдс и другие, на любой вкус). А вот колоритного восточного базара нет. Сувениры в магазинах типичные для Египта - папирусы, алебастровые статуэтки, золотые и серебряные украшения, качественные ароматные масла. Но времени для "заплывов" по магазинчикам мало: к полуночи центр Шарма вымирает полностью.
Большинство отелей Шарма - настоящие "четверки" и "пятерки" со своими пляжами, большой территорией и развитой инфраструктурой. Отели тянутся по всему побережью на несколько десятков километров. Первоначально в Шарм из России поехали "новые русские". До последнего времени простым россиянам он был не по карману.
В Шарме самой большой популярностью у нашего туриста пользуются отели, расположенные в бухте Наама-Бэй. В бухте песчаные пляжи и множество береговых ресторанчиков и магазинчиков. Здесь соседствуют отели известных гостиничных "цепочек". Они все, естественно, расположены на первой линии. Цены на проживание у них самые высокие, но, как правило, через дорогу находятся их "двойники" с видом на горы или просто отели категории пониже. Экономный турист запросто может купить номер в недорогой трехзвёздочной "Розетте" или "Газалле", практически ничего не теряя в сервисе. Кстати, здесь находится одна из самых популярных дискотек Шарма. До пляжа десять минут пешком через роскошную зеленую территорию любого пятизвездника. Так же можно зайти в фитнесс-зал любого отеля или посидеть в ресторане.
В обе стороны от Наама Бэй вдоль побережья Красного моря разбросаны остальные отели. Цены на них дешевле, чем в отелях такой же категории, но расположенных в Нааме. Все потому, что их называют "коралловыми" из-за барьерного рифа, который тянется вдоль берега. Многим туристам очень даже по душе такое естественное заграждение: волнение у берега меньше, да и полюбоваться диковинным подводным миром можно прямо рядом с пляжем, достаточно маски и ласт. "Коралловые" гостиницы имеют собственные огороженные территории: тут не походишь свободно из одной в другую. Как правило, в таких отелях несколько бассейнов, хороший сервис, фитнесс-центр, прекрасно оборудованные номера.
В экскурсиях подчас кроется одна причина, почему турист может быть недоволен отдыхом в Египте. Отдыхая в Шарм-эль-Шейхе, турист обязательно желает прокатиться к Великим пирамидам. Они находятся на территории современного Каира - на севере страны. Из Шарма до них на автобусе добираться очень долго. Знакомство со столицей Египта и пирамидами требует нескольких дней. В Луксор (древние знаменитые Фивы) из Шарма можно попасть только на самолете, что весьма и весьма недешево. А вот посетить монастырь Святой Екатерины, подняться на Гору Моисея, целый день провести, любуясь красотами гор в Цветном каньоне или моря в коралловом заповеднике "Рас Мохаммед" возможно только в Шарм-Эль-Шейхе.
Для занятия дайвингом Шарм более предпочтителен, нежели другие курорты. Вода в нем чище, подводный мир богаче, на дне моря покоятся затонувшие корабли, а программы по дайвингу более разнообразны. В двух шагах от берега резвятся почти ручные рыбы разных размеров и окраски. Коралловый заповедник был объявлен правительством национальной собственностью страны.

ОАЭ.

Объединенные Арабские эмираты - государство, расположенное в Западной Азии, на северо-востоке Аравийского полуострова. Граничит на севере с Катаром, на юге и юго-западе с Саудовской Аравией, на северо-востоке и юго-востоке с Оманом. На севере омывается водами Персидского залива, на востоке - Оманского залива. Страна обрела независимость только 2 декабря 1971 года. Семь эмиратов объединились в конфедерацию: Абу-Даби, Дубаи, Шарджа, Рас-аль-Хайма, Фуджейра, Уммаль-Кувэйн и Аджман. Официальной столицей государства стал самый большой город - Абу-Даби. Но торговой и туристической столицей считается Дубаи. На сегодняшний день Объединенные Арабские Эмираты являются одним из самых популярных направлений в туризме. Пустыня, занимающая около 90% территории страны; сафари на джипах по скрипучим песчаным волнам; ночные барбекю на стоянках бедуинов; оазисы с виноградниками, финиковыми пальмами, акациями, тамариском, манговыми, банановыми и лимонными рощами; цветущие города; манящие воды Персидского залива, бесконечные пляжи; гостиницы высшего международного класса; арабская кухня, восточные базары, верность народа традициям старины - все это поражает воображение туриста.  Климат здесь тропический, сухой. Средняя температура воздуха в январе - около 20°С, в летние месяцы - июнь, июль, август - температура поднимается до 50°С, но в помещении обычно прохладно из-за наличия кондиционеров. В то время, когда на Средиземноморье заканчивается курортный сезон, в ОАЭ он только начинается. С середины сентября до середины мая стоит прекрасная погода: теплые солнечные дни сменяются приятными прохладными вечерами. Этот период считается наиболее подходящим для отдыха.
 Города и курорты Объединённых Арабских Эмиратов – это яркий калейдоскоп контрастов, где соседствует современный город и бескрайняя пустыня, восток и запад, старое и новое. АБУ-ДАБИ - административный центр Эмиратов и резиденция Президента. Это самый большой эмират. Он был создан племенем охотников на газелей. Современная инфраструктура, обилие зелени, сотни фонтанов, восточный базар, нефтяная выставка - все это Абу-Даби сегодня. Современный Абу-Даби – это один из наиболее интенсивно развивающихся городов не только данной страны, но и мира. Не случайно этот город назван «Манхэттеном» Ближнего Востока. ДУБАИ - второй по величине город ОАЭ, знаменит как один из мировых центров бизнеса и торговли, а также отдыха и развлечений. Дубай всегда радушно встречает путешествеников и торговцев. По сей день живы традиции вежливости и гостеприимства. Улицы города чисты и безопасны, гостей ждёт тёплый и дружелюбный приём. Огромное количество туристов со всего мира съезжаются сюда для того, чтобы посетить знаменитые Дубайский торговые центры, золотой рынок, увидеть мечеть Джумейра, дворец шейха Саида, прокатиться по каналу, разделяющему город на две части, на традиционном арабском судне «доу» или водном такси «арба», а также окунуться в ночную жизнь Дубаи с его барами, пабами, ночными клубами и дискотеками. ШАРДЖА - третий по величине эмират. Этот эмират считается центром науки и культуры государства, здесь находится Центральный Государственный Университет страны, куда приглашены одни из лучших преподавателей мира. Так же его отличительной особенностью является особая приверженность к законам ислама, в эмирате очень большое количество мечетей, в том числе и самая большая. Длинная протяженность чистых песчаных пляжей в сочетании с сравнительно недорогими и красивыми гостиницами, привлекает туристов со всего мира. Как память о далеком пиратском прошлом вдоль побережья возвышаются древние наблюдательные башни и дома из коралловых камней. За последние 20 лет город увеличился в размерах, включив в себя пригородные деревушки как вдоль побережья, так и в глубине материка. В центре лагуны бьет фонтан высотой 100 м , который известен не меньше, чем фонтан в Женеве на озере Леман. Достойны внимания Музей искусств, Библиотека искусств, восстановленный древний порт, Музей археологии и науки, базары Аль Маркази и Аль Маджараха, мечеть Короля Файзала. АДЖМАН - самый маленький из эмиратов ОАЭ. Одна из главных достопримечательностей - национальный музей, расположенный в старинном форте. Этот эмират располагает длинной полосой чистых песчаных пляжей и ласковым морем. Достопримечательностью эмирата так же является роскошный, фешенебельный отель AJMAN KEMPINSKI. В прошлом Аджман был известен как место добычи жемчуга. Сейчас эмират славится развитой рыбной промышленностью и изготовлением одномачтовых арабских кораблей - «доу». Катание на «доу» - самое распространенное развлечение. Следует отметить крепость Наим, резиденцию правителя Аджмана. Также достойны посещения верблюжьи бега в пустыне. УММ-АЛЬ-КУВЭЙН. Прекрасные пляжи, лагуны, недавно построенный аквапарк, памятники истории и архитектуры, такие, как старая городская стена и главные ворота города. Эмират гордится своими лошадьми, считающимися лучшими в стране. Эмират Фуджейра известен обилием памятников старины, здесь находится самая старая мечеть в ОАЭ. Руководством эмирата уделяется большое внимание сохранению и поддерживанию фортов, старинных верфей, мечетей и т.д., в том состоянии, в каком эти объекты прибывали в далеком прошлом. Ландшафт эмирата примечателен тем, что сочетает в себе горы, пустыню и красивые вулканические платформы, именно здесь находятся знаменитые источники минеральной воды, вода из которых так популярна на всю страну и известна своими лечебными свойствами, а побережье с прекрасными коралловыми рифами привлекает любителей подводного плавания.  Будучи в Фуджейре, посетите Фрайди Маркет, предлагающий огромный выбор фруктов, посуды, ковров, Диббу, старый торговый порт, мечеть Бидия - самую древнюю в ОАЭ, а также Старый Форт. РАС-АЛЬ-ХАЙМА - северное княжество конфедерации, поражающее яркими неповторимыми пейзажами, расположенное на самом кончике Аравийского полуострова, на севере страны. Находится он в предгорье и имеет выход к теплым водам Персидского залива, именно это способствует произрастанию здесь естественной зелени. Древний город Рас аль Хайма упоминается в арабских хрониках с 76 года исламской истории (695 г н.э.), когда здесь существовал порт Джульфар, остатки которого по сей день ищут археологи. Узкие песчаные улочки старого города, полуразрушенный форт (недавно превращенный в Музей и  хранящий рукописные свидетельства исторического прошлого), сторожевые башни, старая мечеть, деревенские дома, стены которых построены с использованием кораллов, пальмовых стволов и мангового дерева - создают неповторимы мир арабского города. Рас аль Хайма известен своим горячим источником и, позволю себе повториться,  является одним из самых зеленых эмиратов, благодаря чему является любимым местом отдыха жителей ОАЭ.

Испания.

Испания - расположена на юго-западе Европы. Испания - это страна, где вы найдете все о чем мечтали: прекрасные пляжи, чистое море, интересную экскурсионную программу, широкий выбор отелей и оптимальное сочетание высокого качества обслуживания и умеренных цен. : Испания занимает большую часть Пиренейского полуострова. Центральная часть территории – плоскогорье Месета с цепью гор (Центральные Кордильеры), на северо-востоке – Каталонские и Иберийские горы, на юге Андалусские горы, на севере – Пиренеи. На северо-западе Испанию омывают воды Бискайского залива, на юго-востоке – Средиземное море. Кроме того, в состав Испанского государства входят Балеарские острова в Средиземном море и Канарские острова в Атлантическом океане. Испания – это удивительное сочетание различных культур: кельтской греческой, финикийской, римской, арабской, иудейской и христианской. Барселона – историческая столица Каталонии и второй город после Мадрида по размерам и значению, один из крупнейших портов на Средиземном море. Это очень древний город с многовековыми культурными традициями, богатый архитектурными памятниками, среди которых особенно выделяется Готический квартал с древним собором. Здесь множество выдающихся музеев, в т.ч. музей Пабло Пикассо и Музей каталонского искусства. К югу от Барселоны простирается Коста Дорада (“Золотой берег”). Широкие пляжи с золотым песком, ласковое море и мягкий климат привлекают сюда туристов на протяжение десятилетий. Сердцем Коста Дорада является Салоу. Коста Брава (“дикий брег”) простирается от Барселоны до франко-испанской границы. Коста Брава - это скалистые обрывы и утесы, загадочные гроты и пещеры, песчаные пляжи, своеобразные традиции местных жителей, удивительный мир средневековых церквей и монастырей. Коста дель Соль протянулась более чем на 300 км вдоль средиземноморского побережья Испании. С севера побережье защищено от холодных ветров горным хребтом, поэтому климат здесь очень мягкий и теплый, круглый год светит солнц, сто полностью оправдывает название – Берег Солнца. Испанская кухня отличается необычайным богатством и разнообразием и пользуется заслуженной славой. Испанию можно условно разделить на восемь гастрономических зон, для каждой из которых характерны определенные продукты и напитки. Север - рыбные блюда Страны Басков (знаменитая треска "пиль-пиль" или треска по бискайски), астурийская фабада, сыры и сидр. Пиринейская зона: соус "чили-ндрон" и ветчина. Каталония жаркое "касуэла", чесночный соус "алиоли", копченые колбасы "фуэт". Валенсия: разнообразные блюда из риса, среди которых особенно известна "паэлья". Андалусия: превосходный холодный овощной суп "гаспачо", великолепная ветчина "хабуго" провинции Уэльва. Центральная зона: запеченое мясо и лучшие в Испании колбасы. Балеарские острова (родина майонеза): замечательные блюда из свинины, воздушные булочки из слоеного теста "энсаймадас",
колбаса "собрасада". Канарские острова: своеобразная рыбная кухня, широкое использование тропических фруктов (бананов, авокадо, папайи) в основных блюдах и десертах. "Золотое правило" для гостей страны: Вы всегда найдете блюда интернациональной кухни по Вашему вкусу, но если Вас интересует типичная гастрономия региона, - ищите рестораны, бары, или кафе, куда обычно приходят местные жители – здесь достойное качество обслуживания, разнообразное меню и разумные цены. Хотя не стоит забывать, что "нет правил без исключений".
    продолжение
1 2    

Добавить курсовую работу в свой блог или сайт
Удобная ссылка:

Скачать курсовую работу бесплатно
подобрать список литературы


Расчет стоимости тура при работе с клиентом


Постоянный url этой страницы:
Курсовая Расчет стоимости тура при работе с клиентом


Разместите кнопку на своём сайте:
Рефераты
вверх страницы


© coolreferat.com | написать письмо | правообладателям | читателям
При копировании материалов укажите ссылку.