Изучение и моделирование поведения потребителей


главная страница Рефераты Курсовые работы текст файлы добавьте реферат (спасибо :)Продать работу

поиск рефератов

Курсовая на тему Изучение и моделирование поведения потребителей

скачать
похожие рефераты
подобные качественные рефераты

Размер: 6.69 мб.
Язык: русский
Разместил (а): Андрей
13.01.2011
 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Реклама

Реклама это оплаченная форма распространения информации для продвижения идей, товаров и услуг. Основная мысль, которая несет реклама, состоит в следующем: "Наша фирма знает и понимает ваши проблемы и может их решить".

Исходя из того, что деятельность "Камеи" и есть создание рекламы, то в этом элементе продвижения компания преуспела больше всего. Она размещает свои рекламные ролики на телевидении и радио, а вот как выглядит наружная реклама:











По числу потребителей можно смело утверждать о том, что реклама "Камеи" является продуктивной и привлекает большое количество потребителей.

Заключение

В ходе проделанной работы было доказано, что потребитель является центром маркетинговой деятельности. И все усилия направлены на удовлетворение его потребностей, которые, в свою очередь, у каждого разные и зависят от таких факторов как социальное положение, демографическое состояние района проживания, круга общения и проч.

Один из известнейших психологов, занимавшихся изучением потребностей потребителей и способом их удовлетворения являлся Абрахам Маслоу. Разработанная им пирамида включает пять ступеней, которые удовлетворяются в четко определенной последовательности, т.е. снизу вверх.

Существует также процесс принятия решения о покупке, который начинает работать, когда потребитель желает приобрести товар долгосрочного пользования.

Исходя из этих факторов были выделены следующие модели покупательского поведения - экономическая, социологическая и психологическая покупательского поведения. Каждая из представленных моделей имеет свои особенности.

Так же выделили следующие типы покупательского поведения: дружелюбный покупатель, нерешительный, "позитивно мыслящий" , "противный спорщик". К каждому из данных типов необходим индивидуальный подход, который должен подобрать продавец.

В практической части было рассмотрено рекламное агентство полного цикла "Камея", оказывающие полный спектр рекламных услуг. Роль маркетинговой службы в данном агентстве очень высока, потому что именно этот отдел занимается разработкой рекламы и подгонкой ее под конкретные потребности потребителей. Далее был проведен PEST анализ, который определил конкретные факторы, влияющие на деятельность предприятия.

Следующим этапом было проведение анкетирования, целью которого являлось определение групп населения, пользующихся услугами рекламных агентств. После проведения данного анкетирования было выявлено ,что 100% респондентов пользовались услугами данных организаций.

При проведении сегментации, были разработаны следующие сегменты: "Основные", "Простые граждане", "Нескупые люди". Каждый из этих сегментов имеет свои особенные потребности, на которые необходимо обратить внимание.

Разрабатывая уровень товародвижения, было принято решение, остановится на нулевом канале.

Разработка мероприятий по продвижению продукции (услуг) рекламного агентства "Камея", был разработан целый комплекс мероприятий, включающий в себя: стимулирование спроса, прямые и персональные продажи, PR и рекламу. На все эти мероприятия выделяются огромные средства, ведь в современных условиях высокой конкуренции, необходимо поддерживать положительный имидж своей компании и товаров (услуг), выпускаемых данной компанией.

Список используемых источников

1. Алексунин, В.А. Маркетинг / В.А, Алексунин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2008. – С.

2. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / ред. В.А. Алексунин. – 6-е изд. – М., 2008. – С.

3. Барышев, А.Ф. Маркетинг / А.Ф. Барышев. 6-е изд., стереотип. – М.: Академия, 2009. – С.

4. Основы маркетинга / ред. Г.А. Васильев. – М.: Юнити, 2005. – С.

5. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. – С.

6. Дурович, А.П. Основы маркетинга / А.П. Дурович. – 2-е изд., стереотип. – М.: Новое здание, 2006. – С.

7. Мхитарян, С.В. Отраслевой маркетинг / С.В. Мхитарян. – М.: Эксмо, 2006. – С.

8. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. – 2-е изд. – М., 2000. – С.

9. Прошкина, Т.П. Маркетинг / Т.П. Прошкина. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – С.

10. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. – М., 2005. – С.

11. Раицкий, К.А. Экономика организации (предприятия) / К.А. Раицкий. – 4-е изд. – М., 2003. – С.

12. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. – С. 560

13. Федько, В.П. Основы маркетинга / В.П. Федько, Н.Г. Федько, О.А. Шапор. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. – С.

14. Васильев, Г. Повышение качества обслуживания в розничной торговле / Г. Васильев, Н. Сенина // Маркетинг. – 2007. - №2. – С.

15. Михалова Е. Внешняя и внутренняя среда розничной торговли в 21 веке / Е. Михайлова // Маркетинг. – 2005. - №1. – С.

16. Михайлова, Е. Ключевые маркетингове успехи в сфере розничной торговли / Е.Н. Михайлова // Маркетинг. 2005. - №4. – С.

17. Николаев, И.Г. Методические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле / И.Г. Николаев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - №3. – С.

18. Нагапетьянц, Р. Маркетинг в розничной торговле / Р. Нагапетьянц // Маркетинг. – 2006. - №5. – С.

19. Третьяков, О.А. Сотрудничество региональных производителей с розничной торговлей / О.А. Третьяков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - №3. –С.

20. Фетюхина О.Н. Динамика структур подсистем оптовой и розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом: журнал. – 2007. - №4. – С.

 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Удобная ссылка:

Скачать курсовую работу бесплатно
подобрать список литературы


Изучение и моделирование поведения потребителей


Постоянный url этой страницы:
Курсовая Изучение и моделирование поведения потребителей


Разместите кнопку на своём сайте:
Рефераты
вверх страницы


© coolreferat.com | написать письмо | правообладателям | читателям
При копировании материалов укажите ссылку.