Изучение и моделирование поведения потребителей


главная страница Рефераты Курсовые работы текст файлы добавьте реферат (спасибо :)Продать работу

поиск рефератов

Курсовая на тему Изучение и моделирование поведения потребителей

скачать
похожие рефераты
подобные качественные рефераты

Размер: 6.69 мб.
Язык: русский
Разместил (а): Андрей
13.01.2011
 1 2 3 4 5 6 7 8 9    

-наружная реклама – (Ж) цена высокая( от 6000 до 17000 руб.), качество среднее.

-радиореклама – (З) цена выше среднего(стоимость 60 выходов в день начинается от 4,5 тыс.руб.),качество отличное.

Товары конкуренты – Д, Е, Ж, З.

Исходя из анализа карты позиционирования, видно, что конкуренция находится на очень высоком уровне. Товары конкуренты (Е) и (З) превосходят товары, выпускаемые "Камеей", следовательно на них стоит обратит повышенное внимание. Но в целом положение "Камеи"можно оценить как вполне устойчивое.



Ассортиментная политика

Наименование услуги

Описание

Телевизионная реклама

Создание рекламных роликов на телевидении и размещение их. Это наиболее доходный, престижный и дорогостоящий вид размещения рекламы. Стоимость минуты на центральном телеканале колеблется от 120 до 600 тыс. руб.

Наружная реклама

включает в себя создание рекламных щитов, растяжек, билбордов. Стоимость с учетом монтажа равняется 4000-13000руб. в месяц

Реклама на транспорте

Радиореклама

реклама на трамваях, маршрутных такси и троллейбусах. Стоимость с учетом монтажа от 5 до 15тыс. руб.

создание рекламы на радио. Стоимость 60 выходов равна примерно 3200руб

Проведение презентаций

Включает в себя проведение презентаций новых товаров, проведение розыгрышей, пресс-конференций и проч. Стоимость часа колеблется от 7 до 15 тыс. руб.

Реклама в интернете

Стоимость в зависимости от популярность сайта может колебаться от 1000 до 7000тыс. руб. в месяц

Товародвижение

Под товародвижением понимают систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок.

Каждый производитель стремится сформировать собственный канал товародвижения путем прямого контакта с потреблением, что предпочтительнее, чем через посредника. Вообще все решения в области товародвижения перед принятием тщательно проверяются, ведь эти решения существенно повлияют на деятельность предприятие в целом.

Рекламное агентство "Камея" занимается созданием и распространением рекламных услуг. Имея в наличии необходимый персонал и оборудование, было принято решение отказаться от услуг посредников, т.е. был выбран нулевой канал товародвижения. Ведь в рекламном бизнесе очень важно понять чего хочет потребитель и как можно быстрее удовлетворить эту потребность лучшим для него способом. А обращение к посредникам может увеличить стоимость услуги и время ее исполнения. Так же общение с потребителями позволяет принимать отзывы, предложения и пожелания, для усовершенствования деятельности, что не мало важно.

Выглядит этот канал следующим образом :

Разработка мероприятий по продвижению продукции (услуг)

Продвижение продукции включает в себя: стимулирование сбыта, PR, рекламу и прямые и персональные продажи. Каждый из этих элементов необходимо рассмотреть и разработать в отдельности.

Стимулирование сбыта – одна из составляющих комплекса маркетинга, заключающаяся в использовании различных приёмов воздействия на покупателя и торговых посредников с целью увеличения продаж (скидки с цены, торговые зачёты, конкурсы среди продавцов, беспроигрышные лотереи для покупателей, премирование и т.д.). Тремя основными средствами воздействия в комплексе стимулирования являются реклама, стимулирование сбыта и пропаганда.

Стимулирование сбыта – это многообразные средства кратковременного воздействия – купоны, премии, конкурсы, зачёты за покупку – которые призваны стимулировать потребительские рынки, сферу торговли и собственный торговый персонал фирмы.

Деятельность по стимулированию сбыта предполагает постановку задач, выбор средств стимулирования, разработку, предварительное опробирование и претворение в жизнь соответствующей программы.

При разработке программы стимулирования сбыта выделяют два главных вопроса – кого необходимо стимулировать и какими способами следует это делать.

Объектами стимулирующих воздействий являются:

-Покупатели (потребители);

-Деловые партнёры;

-Торговый персонал.

В соответствии с объектом стимулирующих усилий выбираются и способы, методы стимулирования.

Начнем со стимулирования покупателей. Рекламное агентство "Камея" может предложить следующие мероприятия:

- только в апреле скидка при первом обращении – 10% на наружную рекламу.

- закажи три рекламных щита в любой точке города, а четвертый получишь бесплатно(акция действительна до 15.04.10)

- закажи проведение презентации нового товара у нас и получи 5% скидку на год на все услуги.

Суть проведения стимулирования потребителей заключается в том, чтобы они обратились именно к нашему агентству и не потеряли интерес к нему в дальнейшем. Ведь им будет не выгодно размещать рекламу у других агентств, если они имеют скидку на наши услуги.

Стимулирование продавцов заключается в том, чтобы из незаинтересованного и инертного продавца сделать высокомотивированного энтузиаста, которому будет не безразличен потребитель и благосостояние компании в целом. Так же имеет смысл удержать специалиста в данной компании и сделать коллектив сплоченнее, не допуская высокой текучести кадров и конфликтов внутри коллектива. Поэтому действуют следующие мероприятия:

- заключи больше 10 контрактов за месяц и получи надбавку к основной заработной плате 10%.

- проработав каждый год заработная плата будет повышаться на 5%.

- лучший работник месяца получит путевку в Египет(лучший работник выбирается путем голосования потребителей). Напомним, что в прошлом месяца им стал Барановский Михаил.

Стимулирование партнеров, в том числе и посредников, мало отличается от стимулирования потребителей, им также предлагается скидка, только не с одной единицы товара, а, например, с 1000ед. Но так как у "Камеи" нет посредников, то и средства по стимулированию посредников не проводятся. Что естественно помогает экономить не малые денежные средства и направить эти средства на стимулирование потребителей.

Связи с общественностью или PR

Связи с общественностью или PR это мероприятия, направленные на создание положительно образа относительно фирмы, товара, бренда. Лозунг пиара: "Завоевать положительный образ очень сложно и долго, а потерять легко и быстро".

"Камея" как успешная компания, заботящаяся о своем имидже, закладывает немалые средства в бюджет на проведение пресс-конференций. На конференции, посвященной инновациям в рекламе, проведенной данной компанией, собрались почти все агентства области, так же были замечены несколько представителей из г.Москвы. После проведения конференции, участники которой остались ей вполне довольны, было предложено сделать это мероприятие ежегодным.

Еще один элемент PR это спонсирование. На средства, собранные от благотворительных акций, проведенных "Камеей" в 2009г. Был построен стадион у школы №57, так же были приобретены необходимые медикаменты для больных сердечнососудистыми заболеваниями. Но самый положительный эффект и огласку получил случай, когда данная компания за свой счет, оплатила дорогостоящую операцию по пересадке поджелудочной железы, трехлетней девочке из г.Ярцево.

Так же "Камея" активно сотрудничает с госорганами. Она бесплатно предоставляет министерству здравоохранения по Смоленской области рекламные места, для пропаганды о вреде курения и употребления алкогольных напитков. Также сотрудники данной организации принимают участие в благотворительных мероприятиях по передачи детям всего необходимого и сдают кровь для больных.

Прямые и персональные продажи

Прямые или персональные (личные) продажи — это продажа товара непосредственно покупателю у него дома или на предприятии, т.е. это непосредственный контакт с потребителем. А это играет огромную роль, ведь можно постараться убедить покупателя приобрести сам товар или дополнительную продукцию, по средствам уговоров и других психологических воздействий. Этот элемент продвижения непосредственно используется в компании "Камея", т.к. придя в офис компании, потребитель напрямую общается с продавцом. Здесь главное оказать положительное впечатление на потребителя, т.е. продавец должен иметь опрятный вид и уметь общаться грамотно.

    продолжение
 1 2 3 4 5 6 7 8 9    

Удобная ссылка:

Скачать курсовую работу бесплатно
подобрать список литературы


Изучение и моделирование поведения потребителей


Постоянный url этой страницы:
Курсовая Изучение и моделирование поведения потребителей


Разместите кнопку на своём сайте:
Рефераты
вверх страницы


© coolreferat.com | написать письмо | правообладателям | читателям
При копировании материалов укажите ссылку.