Аналіз діяльності творчого кафе N


главная страница Рефераты Курсовые работы текст файлы добавьте реферат (спасибо :)Продать работу

поиск рефератов

Реферат на тему Аналіз діяльності творчого кафе N

скачать
похожие рефераты
подобные качественные рефераты

Размер: 48.63 кб.
Язык: украинский
Разместил (а): Гриша
14.03.2011
 1 2 3 4 5    
6. Таблиця відповідностей. Анкета для клієнтів

Пошукове запитання

Гіпотеза

Джерело інформації

1.               Чому зменшився приріст клієнтів творчого кафе «N»?
2.               Як зменшити кількість скарг?

1.          Чим гірша якість обслуговування, тим менша кількість клієнтів.

2.          Чим менший рівень доходів, тим менше люди відвідують кафе.

3.          Чим менше часу на відпочинок у людей, тим вони відвідують кафе.

4.          Чим менше часу на духовний розвиток особистість приділяє, тим менше він відвідуватиме творче кафе.

5.          Чим кращий інтер’єр та екстер’єр творчого кафе, тим більше клієнтів.

6.          Чим краща якість рекламних кампаній, тим більше це привабить клієнтів.

1.      Чим гірша якість обслуговування, тим більше скарг.

2.      Чим більша швидкість обслуговування, тим менше скарг.

3.      Чим професійніший і кваліфіковані ший персонал в кафе, тим менше скарг

Запитання  в анкеті № 4
Запитання в анкеті №
Запитання в анкеті № 7
Запитання в анкеті № 8,9
Запитання в анкеті № 5
Запитання в анкеті № 3
Запитання в анкеті №4
Запитання в анкеті №12
Запитання в анкеті №13





























                                            Анкета клієнтам

Шановні!

Ми, керівництво творчого кафе «N», проводимо соціологічне дослідження на тему:  "Творче кафе «N» очима клієнтів", просимо Вас взяти участь в цьому дослідженні. Заповнення анкети займе у Вас не більше 10 хвилин. Метою нашого дослідження є виявлення особливостей сприйняття творчого кафе «N», дослідження якості обслуговування та надання послуг. Ваші відповіді будуть використані суто в узагальненому вигляді. Обведіть, будь-ласка, цифровий код варіанту відповіді, в табличних запитаннях відповідайте, будь-ласка, в кожному рядочку.

1.Що для Вас важливо при виборі кафе для відпочинку:

       1.імідж кафе;

  2.якість обслуговування;

  3.рекомендація колег, знайомих;

  4.широта асортименту послуг;

  5.швидке обслуговування;

  6.низька ціна;

  7.скидки;

  8.інше ___________________________________________________________

2.Як Ви дізнались про творче кафе «N»?

       1. рекомендація друзів, знайомих (перехід до питання №4);

       2. Інтернет(перехід до питання №4);

       3. рекламні компанії (перехід до питання №3);

       3. наші почтові розсилки(перехід до питання №4);

       4. інше______________________________________(перехід до питання №4)
3. Оцініть, будь-ласка, Ваш рівень задоволеності рекламною кампанією творчого кафе «N» за певними критеріями(де 1 – повністю незадоволена(-ий); 2 – радше незадоволена(-ий), ніж задоволена(-ий); 3 – важко відповісти; 4 -  радше задоволена(-ий), ніж не задоволена(-ий); 4 – повністю задоволена(-ий)):



Критерій:

Оцінка:

1. Реклама на телебаченні



2. Реклама на радіостанціях



3. Реклама на бігбордах



4. Реклама в журналах та газетах





4. Як Ви оцінюєте якість обслуговування нашого кафе?

       1. позитивно;

       2. скоріше позитивно, ніж негативно;

       3. важко відповісти;

       4. скоріше негативно, ніж позитивно;

       5. негативно;
5. Оцініть, будь-ласка, Ваш рівень задоволеності творчим кафе«N» за певними критеріями (де 1 – повністю незадоволена(-ий); 2 – радше незадоволена(-ий), ніж задоволена(-ий); 3 – важко відповісти; 4 -  радше задоволена(-ий), ніж не задоволена(-ий); 4 – повністю задоволена(-ий)):

Критерій:

Оцінка:

1. Інтер’єр



2. Екстер’єр





6. Вкажіть будь ласка, чи Вам вистачає часу на всі необхідні справи, які потрібно зробити?

       1. так (перехід до питання № 8);

       2. ні;

7. Чим Ви зазвичай нехтуєте, якщо на все часу не вистачає?

________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Чи займаєтеся Ви духовним саморозвитком?

       1. так(перехід до питання № 10);

       2. ні;

    продолжение
 1 2 3 4 5    

Удобная ссылка:

Скачать реферат бесплатно
подобрать список литературы


Аналіз діяльності творчого кафе N


Постоянный url этой страницы:
Реферат Аналіз діяльності творчого кафе N


Разместите кнопку на своём сайте:
Рефераты
вверх страницы


© coolreferat.com | написать письмо | правообладателям | читателям
При копировании материалов укажите ссылку.