Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО Морозко


главная страница Рефераты Курсовые работы текст файлы добавьте реферат (спасибо :)Продать работу

поиск рефератов

Контрольная работа на тему Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО Морозко

скачать
похожие рефераты • Точное совпадение: 2 реферата
подобные качественные рефераты

Размер: 30.32 кб.
Язык: русский
Разместил (а): incognito
02.02.2010
1 2    
1. Характеристика фирмы
1.1 Название фирмы и его обоснование
Общество с ограниченной ответственностью действует на рынке под названием ООО «Морозно». ООО «Морозко» располагается по адресу: Башкортостан, г. Мелеуз, ул. Шлычкова, 42. Зарегистрировано Администрацией г. Мелеуза и Мелеузовского района от 19 октября 1993 г.
Название предприятия является легко произносимым и запоминающимся, способствует формированию имиджа организации, привлекательно для потребителей. Кроме этого, название предприятия несет определенный смысл, так как если вспомнить русскую народную сказку «Морозко», где главная героиня была обута в валенки, и поэтому, несмотря на сильный мороз, не замерзла, именно в связи с этим руководство предприятия посчитало, что в валяной обуви всегда тепло и удобно, этим и обусловлен выбор названия предприятия.
1.2 Характер собственности фирмы
ООО «Морозко» является коммерческой организацией, существующей в виде общества с ограниченной ответственностью.
Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Фирменное наименование общества с ограниченной ответственностью должно содержать наименование общества и слова «с ограниченной ответственностью». Число его участников не должно превышать предела, установленного Законом об обществе с ограниченной ответственностью.
Учредительными документами общества с ограниченной ответственностью являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. Если общество учреждается одним лицом, его учредительным документом является устав.
Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляется из вкладов его участников и определяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы его кредиторов, в соответствии с Законом об обществе с ограниченной ответственностью.
Высшим органом общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его участников. Общество может быть добровольно ликвидировано или реорганизовано в акционерное общество или в производственный кооператив по единогласному решению его участников.
Общество с ограниченной ответственностью имеет следующие особенности по сравнению с другими формами хозяйствования:
– является разновидностью объединения капиталов, не требующего, следовательно, обязательного личного участия своих членов в делах общества;
– уставный капитал общества разделен на доли участников и соответствует ответственности по долгам общества.
1.3 Вид хозяйственной деятельности предприятия
Предприятие ООО «Морозко» относится к бытовому обслуживанию. В деятельность предприятия входит оказание услуг по заказам населения на изготовление валяной обуви.
Бытовое обслуживание оказывает ряд важных функций:
– Сбыт. Предприятие осуществляет реализацию продукции стационарным и разъездным способами. Стационарный способ – это продажа и оказание услуг непосредственно на самом предприятии, а разъездной способ – это выезд представителей предприятия в различные населенные пункты для продажи валяной обуви и приемов заказа на ее изготовление.
– Изготовление валяной обуви по индивидуальному заказу.
– Предприятие принимает риск, отвечая за повреждение продукции.
– Предоставление информации о сбыте, ассортименте и ценах продукции своим клиентам.
1.4 Продолжительность работы предприятия на рынке
ООО «Морозно» работает на рынке в течение 13 лет. За это время предприятие приобрело широкий круг покупателей, и, кроме того, продукция ООО «Морозко» пользуется спросом не только в городе Мелеузе, но и в других городах и районах Башкортостана, а так же и за пределами Республики.
1.5 Номенклатура производимой продукции и оказываемых услуг
Предприятие ООО «Морозко» осуществляет реализацию валяной обуви и кошмы, а так же оказывает услуги по расчесу шерсти населению и перебивке валяной обуви.
1.6 Важнейшие потребители продукции и предприятия-конкуренты
Важнейшие потребители продукции и предприятия-конкуренты.
Потребители продукции:
Сельское и городское население, организации: «Теплосеть», МУП «Дорожник», «Горгаз», ГУП «Башавтот-гзанс» и др., частные предприниматели
Предприятия-конкуренты
Пимокатные предприятия городов: Стерлитамак, Казань, Зилаир; индивидуальные предприниматели.
1.7 Численность работников
Общая численность работников предприятия ООО «Морозко» составляет 31 человек, в том числе 4 человека – управленческий персонал.
1.8 Структура предприятия
Структура предприятия является линейно-функциональной.

2. Функции управления
Управление как процесс выполнения управленческих функций для достижения поставленных целей рассматривает процессный подход. Кроме этого подхода существуют и другие подходы, которые отчасти связаны с историей развития менеджмента, а отчасти – является результатом современных исследований. Наиболее универсальными и часто применяемыми являются процессный, системный и ситуационный подходы.
Системный подход. Использование теории систем позволяет решать задачи управления в единстве всех составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. Важнейшие принципы системного подхода: процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей, которые вытекают из анализа внешней среды; необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; необходимы выявления и анализ возможных альтернативных путей достижения цели; цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы.
Ситуационный подход. Системный подход позволяет выявить общие закономерности, рассмотреть общие проблемы организации. Однако, он не позволяет проводить углубленного, качественного анализа элементов организации. Поэтому, логическим продолжением системных исследований явились разработки ситуационного подхода. Ситуационный подход – это не просто набор типов, стереотипов или способов руководства и организации, а выбор специфических приемов для конкретных ситуаций, причем выбор не произвольный, а основанный на определенной стратегической для данной организации или подразделения концепции управления и организации. Сложность этого подхода в том, что необходимо в каждой ситуации определять значимые социальные перемены и какую роль они играют в организации.
Кроме этих трех подходов существуют и другие. Они не такие универсальные, но для полноты картины их также необходимо рассмотреть.
Комплексный подход. При применении этого подхода учитываются конкретные технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические и другие аспекты менеджмента и их взаимосвязи. На практике это требование редко выполняется.
Интеграционный подход. В этом подходе основным являются взаимосвязи, их исследование и усиление. Связи рассматриваются между: стадиями жизненного цикла объекта управления; отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента; уровнями управления по вертикали; субъектами управления по горизонтали. Этот подход дает возможность углублять сотрудничество субъектов управления, усилить взаимозависимость отдельных компонентов системы управления.
Маркетинговый подход. Этот подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя. Реализация данного подхода состоит в проведении подробных рыночных исследований, выборе на их основе целевых рынков и обеспечении на этих рынках сбыта продукции или услуг более продуктивными, чем у конкурентов способами.
Нормативный подход. Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам менеджмента. Этот подход в современном менеджменте служит основой для оптимизации процессов управления в больших организациях и в сочетании с другими подходами позволяет решать самые сложные управленческие задачи.
Поведенческий подход. Это прагматический подход к изучению организационно-экономического поведения людей, акцентирующий внимание на внешних формах поведения и его составных элементах – поступках, реакциях и т.д. Общеметодологическими предпосылками его явились принципы философии позитивизма, согласно которым наука должна описывать только непосредственно наблюдаемое.
Количественный подход. Этот подход основан на применении математических методов к исследованию операций в организации и деятельности менеджеров, а также при формировании моделей поведения. При всех достоинствах количественного подхода очевидна его абстрактность, которая не охватывает всего богатства процессов человеческой деятельности и поведения. Используется количественный подход значительно реже по двум главным причинам:
– руководители редко сталкиваются с исследованием операций;
– лишь немного руководителей владеют количественным методом.
Деятельностный подход. Этот подход, включающий в себя выявление цели, средств, процесса и результата действий менеджера. При этом, если основанием деятельностного подхода является сознательно формулируемая цель, то основание цели лежит вне деятельности менеджера, в сфере мотивов, идеалов, интересов и ценностей работников. Как исходная методологическая база, деятельностный подход ставит во главу угла труд.
Детальные исследования и неудачный опыт показали, что все подходы лишь частично (одни больше, другие меньше) правильны, эффективны в отдельных, ограниченных ситуациях. Все подходы пересекаются в вопросах теории и практики, и в работе любого менеджера, любой организации можно найти элементы всех этих подходов.
3.1 Миссия организации и стратегическое видение
Миссия организации – сформулированное утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от подобных.
Структуру миссии составляют:
– правовой статус предприятия;
– статус предприятия на четко очерченном сегменте рынка среди ему подобных;
– принципы его работы;
– важнейшие характеристики организации.
Миссия напрямую не зависит от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. Миссия выделяет цели именно этой организации, ее отличия от прочих, поэтому в миссии не принято указывать, в качестве главной цели, получение прибыли, хотя прибыль – определяющий фактор в функционировании коммерческой организации, без стремления к ней малопродуктивной окажется любая предпринимательская деятельность предприятия.
На основе общей миссии организации формируются и устанавливаются общефирменные цели. Цели должны быть достижимыми, гибкими, конкретными, краткими и измеримыми, совместимыми, приемлемыми и должны содержать сроки их выполнения.
В зависимости от периода времени, требуемого для их достижения, цели делятся на долгосрочные и краткосрочные. Краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного-двух лет, долгосрочными – цели, достигаемые через три-пять лет. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливают еще и промежуточные цели, которые называют среднесрочными.
Постановка целей в процессе управления настолько важна, что были созданы несколько методов, чтобы стимулировать менеджеров заниматься этой деятельностью. Одним из методов является построение дерева целей.
Миссия предприятия ООО «Морозко» заключается в удовлетворении потребностей населения в высококачественной и доступной по ценам валяной обуви, необходимой для комфорта в холодное время года.
Соответственно миссии формулируется стратегическое видение предприятия ООО «Морозко»:
К 2010 году предприятие «Морозко» освоит Северные районы России для реализации качественной валяной обуви, тем самым станет лидером на рынке по продаже данного вида продукции.
3.2 Цели организации
Существуют четыре сферы, в которых организации устанавливают свои цели:
1. Доходы организации:
– Прибыльность;
– Положение на рынке;
– Производительность;
– Финансовые ресурсы.
2. Работа с клиентами:
– Работа с покупателями.
3. Работа с сотрудниками:
– Человеческие ресурсы.
4. Социальная ответственность:
– Оказание помощи обществу (благотворительные акции).
Дерево целей предприятия ООО «Морозно» представлено на рис. 2.
Рассмотрим цели предприятия ООО «Морозко» в аспекте долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей. Поскольку цели, установленные предприятием в сферах работы с клиентами, потребностей и благосостояния сотрудников, социальной ответственности, не могут быть количественно измерены, рассмотрим цели предприятия только в сфере ее доходов.
1. Прибыльность
Долгосрочная цель: Рост прибыльности предприятия на 10% к 2010 г. Среднесрочные цели: Увеличение прибыли до 200 тыс. руб. в год к 2008 г.
Увеличение рентабельности продукции на 20% к 2007 г. Увеличение рентабельности ОПФ на 20% к 2007 г. Увеличение рентабельности вложений в организацию на 10% к 2008 г.
Краткосрочные цели: Увеличение прибыли от реализации продукции до 1 млн. руб. к 2006 г.
Увеличение прибыли от внереализационных операций на 1% к 2002 г. Снижение издержек на 10% к 2006 г.
2. Рынки
Долгосрочная цель: Увеличение доли рынка до 30% к 201 Ог. Среднесрочные цели: Стимулирование продаж.
Увеличение объема продаж на 12% к 2007 г. Краткосрочные цели: Усиление рекламы.
Расширение рынков сбыта.
3. Производительность (эффективность)
Долгосрочная цель: Увеличение производительности труда на 10% к 2010 г. Среднесрочные цели: Увеличение количества произведенной продукции на 1 работника за 8-часовой рабочий день до 1 ед. к 2008 г. Краткосрочные цели: Повышение квалификации рабочих и служащих.
4. Финансовые ресурсы
Долгосрочные цели: Сохранение финансовой устойчивости предприятия. Среднесрочные цели: Накопление резервного фонда для обновления транспортных средств.
Краткосрочные цели: Увеличение оборотного капитала предприятия на 15% к 2006 г. Таким образом, предприятие ООО «Морозно» установило цели в различных сферах, способствующие достижению своей миссии.
3.3 SWОТ-анализ
3.3.1 Оценка и анализ внешней среды
Проанализируем внешнею среду, в которой действует ООО «Морозко».
б) Темпы инфляции (–)
Инфляция оказывает отрицательное влияние на экономику. В результате инфляции, цены на товары повышаются, а это очень неблагоприятно для предприятия, так как реализация продукции в этом случае будет затруднительна из-за снижения покупательной способности граждан.
в) Уровень безработицы (–)
Безработица так же отрицательно влияет на предприятие. Она ведет к снижению уровня жизни населения, в следствие чего люди могут позволить себе купить только товары первой необходимости.
2. Рыночные факторы:
а) Уровень конкуренции (–)
Уровень конкуренции препятствует достижению целей предприятия, так как из-за большого количества конкурентов предприятие может потерять своих клиентов. ООО «Морозко» борется с этим фактором, потому что продукция данного предприятия более высокого качества, чем у конкурентов.
б) Уровень доходов населения (+ -)
Уровень доходов населения оказывает как положительное, так и отрицательное влияние на предприятие. Если уровень доходов будет стабильным или высоким, то население будет покупать продукцию данного предприятия, что способствует достижению целей предприятия. Если же, уровень доходов населения будет низким, то доля реализованной продукции будет очень маленькой.
3. Технологические факторы:
а) Совершенствование средств связи (+)
В настоящее время происходит постоянное развитие техники и технологии, а также совершенствование средств связи: сотовые телефоны, факс, глобальная сеть – Интернет, Применение этих видов средств связи намного больше экономит времени для принятия управленческих решений, для продажи продукции. Например, в Интернет-магазине можно поместить рекламу о производимой продукции, и заказы на продукцию уже будут поступать от людей, которые пользуются услугами Интернета, а не только стационарным и разъездным способами. Через электронную почту можно отсылать и получать какую-нибудь срочную информацию, которая нужна для предприятия. С помощью факса можно отсылать и получать копии различных документов, которые необходимы для принятия управленческих решений, при заключении сделки, для продажи продукции и т.д. Следовательно, совершенствование средств связи способствует достижению целей предприятия.
    продолжение
1 2    

Добавить контрольную работу в свой блог или сайт
Удобная ссылка:

Скачать контрольную работу бесплатно
подобрать список литературы


Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО Морозко


Постоянный url этой страницы:
Контрольная работа Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО Морозко


Разместите кнопку на своём сайте:
Рефераты
вверх страницы


© coolreferat.com | написать письмо | правообладателям | читателям
При копировании материалов укажите ссылку.